Een serviceticket maken
Garantiebepalingen
Als consument zijn de regels van de Deense wet op de verkoop van goederen van toepassing op de aankoop van goederen, wat overeenkomt met een garantie van twee jaar.
Voor onze zakelijke klanten is informatie over service en garantie te vinden in onze algemene voorwaarden.
Productklachten
Wanneer je als consument bij ons winkelt, krijg je 24 maanden garantie (36 maanden op bepaalde producten indien aangegeven). Dit betekent dat je het artikel kunt laten repareren, ruilen, je geld terugkrijgen of een korting krijgt, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is een voorwaarde dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet het gevolg is van verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
U moet een klacht indienen binnen een 'redelijke tijd' nadat u het gebrek aan het artikel hebt ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, is de klacht altijd tijdig.
Als de claim gerechtvaardigd is, vergoeden wij uw (redelijke) leveringskosten. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden geretourneerd en vergeet niet om een verzendbewijs te krijgen, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Neem bij fouten, gebreken of ontbrekende leveringen contact op met:
Wineandbarrels A/S e-mail:
service@wineandbarrels.com
of
Tel. 0211 – 4187 3877
Verzenden naar:
Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød Denemarken
Beschrijf bij het retourneren van het artikel het probleem zo gedetailleerd mogelijk.
Verzending wordt vergemakkelijkt als het pakket volledig is ingevuld, bv. kopie van de orderbevestiging/vorige briefwisseling en reg. en het rekeningnummer van de bankrekening waarop de terugbetaling kan gebeuren.
Wij ontvangen geen pakketten zonder levering of pakketten die via de postbezorgingsdienst worden verzonden.
Wanneer u als consument bij ons winkelt, zijn de regels van de Deense wet op de verkoop van goederen van toepassing op de aankoop van goederen, maar niet op diensten. Dit betekent dat u in de regel geen garantie van twee jaar op diensten krijgt.
Als u niet tevreden bent met de service, neem dan contact met ons op via service@wineandbarrels.com.